المبدأ العام
نظرًا لأن منتجاتنا غذائية ومحضّرة حسب الطلب، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد الاستلام، حفاظًا على سلامة الغذاء.
الحالات المستثناة
إذا وصلك صنف غير الذي طلبته، أو وصل الطلب ناقصًا أو متضررًا، أو كان هناك مشكلة واضحة في الجودة، يُرجى التواصل معنا خلال [ساعتين] من الاستلام مع صورة للمنتج.
الحل
بعد التحقق، نقوم بـ [استبدال الصنف / تعويض الجزء الناقص / استرداد قيمة الصنف المتضرر] حسب الحالة.
طريقة الاسترداد
يتم الاسترداد [نقدًا / عبر CliQ / كرصيد للطلب القادم] خلال [عدد الأيام].